Občanská poradna při Charitě Horažďovice poskytuje ambulantní i terénní formou informace, rady, aktivní poradenskou pomoc a podporu prostřednictvím nezávislého poradenství všem lidem, kteří se na ni obrátí, aby dokázali vyřešit svoji situaci, která je tíží nebo aby dokázali této situaci předcházet.

Usiluje o to, aby občané netrpěli neznalostí svých práv a povinností, neznalostí dostupných služeb nebo neschopností vyjádřit své potřeby či hájit své oprávněné zájmy.

Služba je poskytována DISKRÉTNĚ, NESTRANNĚ, BEZPLATNĚ, respektuje individualitu a svobodu rozhodování uživatele. Je využíván partnerský přístup a uživatel je motivován k samostatnosti. U uživatele se snažíme rozvíjet schopnost aktivně se podílet na řešení své životní situace.

osoby v krizi, rodiny s dítětem / dětmi, osoby bez přístřeší, etnické menšiny, imigranti a azylanti, oběti domácího násilí, oběti trestné činnosti, oběti obchodu s lidmi, osoby komerčně zneužívané, osoby, které vedou rizikový způsob života nebo jím jsou ohroženy, rodiče na rodičovské dovolené, osoby znevýhodněné na otevřeném trhu práce, osoby dlouhodobě nezaměstnané, všichni

Nejčastější problematika:

• Bydlení
• Občanskoprávní a majetkoprávní vztahy
• Rodina a mezilidské vztahy
• Pracovněprávní vztahy
• Systém sociálních dávek a pomoci
• Dluhové poradenství
• Ochrana spotřebitele
• Sociální a zdravotní pojištění
• Správní řízení – jednání s úřady

Poradna je akreditována u Ministerstva spravedlnosti ČR pro poskytování služeb v oblasti oddlužení  (ident. číslo: AO- 003-2018)

Na základě osobních cílů, potřeb uživatele a jeho schopností a dle povahy řešené problematiky nabízí občanská poradna služby:

• Poskytnutí obecné informace cílené na problém
• Poskytnutí rady cílené na určitou osobu, nabídka různých možností řešení
• Aktivní pomoc – komplexní přístup k řešení problému s možností poskytnutí následné péče a koordinování celého problému poradnou

Pracovní doba Občanské poradny

• Ambulantní poradenství  

(v Občanské poradně na adrese Charita Horažďovice, Palackého 1061, Horažďovice)

Úterý: 9:00-11:30 12:30-16:00

 

• Terénní poradenství

(v Horažďovicích a okolních obcích v okruhu 15 km od Horažďovic)

Středa: 9:00 - 11:00     13:00 - 15:00

 

Cílová skupina

Cílovou skupinu uživatelů služby tvoří osoby hledající informace a pomoc při prosazování svých oprávněných zájmů a řešení svých obtížných životních situací, osoby, které neznají svá práva a povinnosti, a osoby, které nejsou schopny účinně vyjádřit své potřeby.

Maximální roční kapacita služby

•  Ambulantní forma – 340 intervencí
• Terénní forma – 160 intervencí

Pomoc je poskytována formou jednorázových nebo opakovaných konzultací.

 

Zájemci o službu se do poradny mohou objednat:

• osobně na adrese: Charita Horažďovice, Palackého 1061, 341 01 Horažďovice
  úterý: 8:00 – 16:00

• telefonicky na čísle: +420 730 551 603 

• e-mailem: poradna@horazdovice.charita.cz

S pracovníkem poradny si sjednají schůzku. Poradenství je poskytováno při osobním jednání nebo telefonicky. V době epidemie koronaviru upřednostňujeme kontakt po telefonu nebo mailem. 

 

Principy poskytované služby

Služba je poskytována DISKRÉTNĚ, NESTRANNĚ, BEZPLATNĚ, respektuje individualitu a svobodu rozhodování uživatele. Je využíván partnerský přístup a uživatel je motivován k samostatnosti. U uživatele se snažíme rozvíjet schopnost aktivně se podílet na řešení své životní situace.

 Projekt je realizován ve spolupráci s Občanskou poradnou Plzeň o.p.s.